Klantenservice - Retourformulier

question-mark-circle

Heb je besteld via Bol.com?
Je vindt je ordernummer in je Bol-account onder Bestellingen, of de orderbevestigingsmail van Bol.com.

Heb je niet via Bol.com besteld?
Je vindt je ordernummer in de orderbevestigingsmail of de factuurmail die je van ons hebt ontvangen. Dit ordernummer begint altijd met “SO”.

question-mark-circle

Is jouw product of apparaat defect? Contacteer onze serviceafdeling om dit op te lossen en retourneren te voorkomen!

question-mark-circle

Is jouw pakket minder dan 20 kg? Dan ontvang je van ons een DPD-retourlabel. Plak dit label op de doos en lever het pakket in bij een DPD parcelshop bij jou in de buurt.

Weegt jouw pakket meer dan 20 kg? Dan zorgen wij voor een thuisophaling door onze vervoerder. Vul in dat geval je adresgegevens en een gewenste ophaaldatum in. Wij vergoeden één keer de transportkosten voor het ophalen van je bestelling. Voor ophaalopdrachten zijn geen track & trace-links beschikbaar. Zorg er daarom voor dat er op de ophaaldag de hele dag iemand aanwezig is.

Let op: je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het product verder dan nodig is om het te beoordelen, of wordt het product incompleet, beschadigd of zonder originele verpakking geretourneerd waardoor waardevermindering ontstaat? Dan kan er een waardevermindering worden ingehouden. Bij ontbrekende of ernstig beschadigde originele verpakking kan dit oplopen tot 20% van het aankoopbedrag.

Let op: een bestelling retourneren is op eigen verantwoordelijkheid. Zorg er daarom voor dat je de bestelling zo goed als mogelijk verpakt. Eventuele gebruikerssporen, defecten of schades dienen wij helaas te verrekenen met het aankoopbedrag. Met het insturen van dit formulier ga ik hierbij akkoord.

loader
Laden...