Garantievoorwaarden

Reparatie of retour

Ben je toch niet tevreden of is je product defect? Dat is vervelend en daar gaan we wat aan doen. Ga hiervoor naar reparatie of retour

Garantievormen

Op al onze artikelen is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat je altijd recht hebt op een kosteloze reparatie of vervanging wanneer een product niet naar behoren werkt of niet voldoet aan wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Wij bieden conform de wet standaard een reparatie (bij ons op locatie) of een vervangend artikel aan. Wij verzorgen deze reparatie in de meeste gevallen in onze werkplaats. Daarnaast bieden wij een aanvullende, optionele service: Garantie aan Huis.

Wettelijke Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie betekent dat een product datgene is of moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Als er sprake is van een defect binnen deze garantie, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging van het product. De verwachte levensduur of garantietermijn kan per product verschillen en wordt vermeld bij de productspecificaties.

Garantie aan huis

Het grote voordeel van Garantie aan Huis is dat je jouw apparaat niet hoeft te verplaatsen of op te sturen. Zeker bij zwaardere fitnessapparatuur is dit prettig, omdat levering en retour vaak tot de eerste drempel plaatsvinden.

Met deze aanvullende service bovenop de wettelijke garantie ben je verzekerd van reparatie bij jou op locatie, zonder transport- of monteurskosten. De service is af te sluiten vóór of kort na je bestelling, binnen de retourtermijn.

Let op! Garantie aan huis is alleen toepasbaar op producten die vallen onder de categorie fitnessapparatuur.

Wat houdt Garantie aan Huis in?

Met Garantie aan Huis:

  • Wordt de reparatie indien nodig bij jou thuis uitgevoerd.
  • Betaal je geen voorrijkosten of arbeidskosten voor de monteur.

Garantie aan Huis is van toepassing wanneer, na controle door ons, blijkt dat het defect niet is veroorzaakt door onjuiste montage, verkeerd gebruik of normale slijtage.

Voor eenvoudige problemen zullen wij je eerst op afstand proberen te helpen. Is dit niet mogelijk, dan lossen we het probleem bij jou thuis op.

Garantie op tenten en backpacks

Naast de wettelijke garantie bieden wij voor tenten en backpacks een duidelijke productgarantie van 2 jaar. Wettelijke garantie betekent dat een product moet doen wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Met deze productgarantie maken we vooraf duidelijk binnen welke termijn wij fabricagefouten en materiaalfouten beoordelen en oplossen, wanneer het product normaal is gebruikt.

Voor onze tenten en backpacks geldt een garantieperiode van 2 jaar. Deze garantie geldt voor fabricagefouten en materiaalfouten bij normaal gebruik van het product.

Bij tenten gaan we uit van recreatief gebruik, met een richtlijn van ongeveer 4 weken onafgebroken gebruik per jaar. De garantie geldt onder andere voor defecten die ontstaan door een fabricagefout of materiaalfout.

Bij backpacks geldt de garantie onder andere voor fabricagefouten, defecte ritsen en stik- of materiaalfouten bij normaal gebruik.

De garantie geldt niet voor schade die ontstaat door normale slijtage, verkeerd gebruik, overbelasting of schade van buitenaf. Bij tenten valt stormschade, schimmel- of vochtschade en schade door langdurig onafgebroken opzetten niet onder de garantie. Bij backpacks valt schade door scherpe objecten, onjuist transport of overbelasting niet onder de garantie.

Twijfel je of jouw defect onder de garantie valt? Dien dan een aanvraag in via ons serviceformulier. Wij beoordelen de situatie en kijken graag met je mee naar een passende oplossing.

Slijtage

In enkele gevallen zal er bij een defect sprake zijn van slijtage. Onderdelen die onderhevig zijn aan slijtage, vallen niet onder de garantie. Denk hierbij aan bewegende delen. Het vervangen van deze onderdelen valt niet onder de garantie aan huis indien deze is afgesloten bij aankoop van het apparaat.

Informatie bij transportschade

Betersport zal te allen tijde verantwoordelijk blijven voor transportschade. Om ons in de gelegenheid te stellen om een dergelijke schade te verhalen op de vervoerder vragen wij je het volgende: bewaar daarom altijd de originele verpakking. De betreffende distributiepartner zal op een later tijdstip het beschadigde artikel, inclusief originele verpakking, controleren om een claim toe te kennen. Vervoer een beschadigd artikel nooit naar een ander adres.

Slijtage

In enkele gevallen zal er bij een defect sprake zijn van slijtage. Onderdelen die onderhevig zijn aan slijtage, vallen niet onder de garantie. Denk hierbij aan bewegende delen. Het vervangen van deze onderdelen valt niet onder de garantie aan huis indien deze is afgesloten bij aankoop van het apparaat.

Informatie bij transportschade

Betersport zal te allen tijde verantwoordelijk blijven voor transportschade. Om ons in de gelegenheid te stellen om een dergelijke schade te verhalen op de vervoerder vragen wij je het volgende: bewaar daarom altijd de originele verpakking. De betreffende distributiepartner zal op een later tijdstip het beschadigde artikel, inclusief originele verpakking, controleren om een claim toe te kennen. Vervoer een beschadigd artikel nooit naar een ander adres.

Annuleringskosten

Wij berekenen geen annuleringskosten wanneer je je bestelling voor de verzenddatum van uw artikel(en) annuleert.

Algemene voorwaarden

Op alle door ons aangeboden artikelen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Om misverstanden te voorkomen wijzen wij je erop deze voor een aankoop te lezen. Onze algemene voorwaarden zijn behalve op deze website ook gepubliceerd bij de Kamer van Koophandel te Roermond.

Geschil

Betersport is aangesloten bij een geschillencommissie www.geschilonline.nl. Wanneer Betersport en de klant er onverhoopt samen niet uit komen kun je een klacht aan een onpartijdige commissie voorleggen. De uitslag hiervan is altijd bindend. Daarnaast heb je altijd het recht een eventuele zaak bij de rechtbank voor te laten komen. Een eventuele rechtszitting kan plaats vinden door de consument gekozen woonplaats.

Privacy Policy

Betersport respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld. Je hebt het recht om je gegevens in te zien en deze aan te laten passen. Wij gebruiken je gegevens uitsluitend om het winkelen op onze website zo aantrekkelijk en persoonlijk mogelijk te maken. Wij zullen je persoonlijke gegevens nooit ter beschikking stellen aan derden. Wij waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt en zullen alles in het werk stellen om je persoonlijke informatie te beschermen. Lees de volledige Privacy Verklaring

.

Veelgestelde vragen

  • Garantie verlopen
  • Is garantie overdraagbaar?
  • Wat is het verschil tussen de normale garantie en 'Garantie aan Huis'?

    • Garantie verlopen

    Inmiddels heb je al een tijd gebruik kunnen maken van jouw apparaat. Werkt er iets niet meer (net buiten de garantieperiode)?

    Dat betekent niet dat we niets meer voor je kunnen doen. Onze technische dienst helpt je graag met het oplossen van het probleem. Afhankelijk van de leeftijd van het apparaat kunnen we je voorzien van onderdelen (tegen scherpe prijzen) of meedenken in andere oplossingen.

    Een aanvraag kun je het beste indienen via het serviceformulier op onze website, het komt dan direct bij onze technische dienst uit. Probeer hierbij zo veel mogelijk informatie in te vullen, dit helpt gigantisch in het terugvinden van jouw bestelling en/of vorige cases. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen!

    Is garantie overdraagbaar?

    Om verschillende redenen kan het voorkomen dat je het gekochte artikel binnen de garantietermijn toch wil doorverkopen, jammer! Voor de nieuwe eigenaar is het wel prettig om te weten of diegene nog garantie heeft. Is dat zo?

    Standaard wettelijke garantie is overdraagbaar naar de nieuwe eigenaar aangezien dit gekoppeld is aan het apparaat, niet de koper. Hoe lang deze garantie bedraagt staat per artikel beschreven op de website bij de product-specificaties.

    De optionele Garantie aan Huis is niet overdraagbaar aangezien deze aanvullende service gekoppeld is aan de originele koper.

    Wat is het verschil tussen de normale garantie en 'Garantie aan Huis'?

    Op elk apparaat heb je altijd wettelijke garantie. Dit betekent dat je recht hebt op kosteloze reparatie of vervanging bij een defect. Zonder Garantie aan Huis verloopt dit in de meeste gevallen via onze werkplaats. Je stuurt het product naar ons op en wij zorgen voor reparatie of vervanging. Met Garantie aan Huis hoef je het product niet op te sturen. In dat geval wordt de reparatie, indien nodig, bij jou thuis uitgevoerd door een monteur.

    Wat biedt 'Garantie aan Huis'?

    Tijdens het bestelproces heb je de mogelijkheid om ‘Garantie aan Huis’ af te sluiten. Dit is een aanvullende service die extra gemak biedt bij reparaties.

    Met Garantie aan Huis:

    • Komt een monteur indien nodig bij je langs.
    • Betaal je geen voorrijkosten of arbeidskosten voor de monteur

    Je kunt 'Garantie aan Huis' afsluiten voor drie perioden:

    • 1 jaar: € 14,95
    • 2 jaar: € 19,95
    • 3 jaar: € 24,95

    Het gaat hier om een eenmalig bedrag.

    loader
    Laden...