Veelgestelde vragen Albert Heijn actie

Op deze pagina vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen over de Albert Heijn actie.

Algemene vragen over de Albert Heijn actie

Moet ik het fitnessapparaat zelf nog opbouwen?

Wij hebben het grootste gedeelte al voor je gedaan! Om 'm helemaal gebruiksklaar te maken, hoef je zelf alleen nog maar de eindmontage te doen. Je hoeft dus geen meestertechneut te zijn om jouw toestel af te maken, wij helpen je daar natuurlijk bij met onze handige handleidingen. Appeltje, eitje!


Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zitten bij de prijs inbegrepen. Je hoeft dus niets extra’s te betalen voor verzending. Is dat even boffen!


Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Jij wil jouw aankoop natuurlijk zo snel mogelijk in de armen sluiten. Daarom proberen we je pakket de volgende dag al te bezorgen. Lukt dat niet, dan staat uiterlijk 3 werkdagen na je bestelling jouw nieuwe aanwinst op de stoep.


Hoe laat zal mijn Albert Heijn bestelling geleverd worden?

Jij staat vast te popelen om jouw nieuwe aanwinst aan al je vrienden te kunnen laten zien. Nog heel even geduld. Op de dag dat jouw pakket naar je toe komt, ontvang je een Track & Trace code. Met die code kun je je bestelling volgen en zie je precies hoe lang het nog duurt tot je herenigd wordt met jouw bestelling. Let op: het kan even duren voordat de track-en-trace code actief wordt. Aftellen maar!


Mijn track en trace code geeft de melding manco. Wat nu?

Het kan soms voorkomen dat een pakket een scan mist of verkeerd geladen wordt, uiteraard doet iedereen zijn best om dit zo min mogelijk te laten gebeuren! Jouw pakket zal dan ook 1 á 2 dagen later geleverd worden. Heb je na 3 werkdagen nog niks gehoord of is de status niet veranderd? Neem dan even contact met ons op.


Kan ik mijn Albert Heijn bestelling nog annuleren?

Zo lang de bestelling nog niet verzonden is, is het mogelijk om de bestelling te annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Heb je al een e-mail gehad met een verzendbevestiging of een track en trace code, dan is annuleren helaas niet meer mogelijk. Wil je het product toch niet ontvangen, dan kun je de bestelling aan de deur weigeren of de bestelling retour sturen.


Hoe lang heb ik bedenktijd?

Na ontvangst heb je 30 dagen de tijd om te bedenken of je je aankoop wil terugsturen. Maar natuurlijk hopen wij dat jij net zo blij bent met jouw nieuwe sportartikel als wij zijn met jou als klant ;)


Hoe kan ik mijn Albert Heijn bestelling retourneren?

Je kunt je bestelling retourneren via het retourformulier. Lees vooraf ook even onze retourvoorwaarden door. Werkt je apparaat niet naar behoren of heb je een beschadiging, dan willen we je uiteraard ook helpen met het repareren van je apparaat. Bekijk hiervoor onze pagina over repareren.


Wat zijn de retourkosten?

Een bestelling retour sturen is bij ons helemaal gratis wanneer je het artikel weer in de originele, onbeschadigde verpakking verpakt. Het enige wat je hoeft te doen is binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen, dan regelen wij de rest. Vul hiervoor ons retourformulier in. Al hopen we natuurlijk dat je in de wolken bent met jouw product en die retourservice helemaal niet nodig hebt :)


Kan ik mijn bestelling op etage laten leveren?

Onze bezorgers brengen jouw bestelling tot aan eerste drempel van het gebouw. Ze brengen jouw aankoop dus niet op etage. Soms helpt onze bezorger toch met het verplaatsen van jouw pakket. Dan ben je een geluksvogel en mag je de bezorger hartelijk bedanken!


Wat is de garantie op het product?

Dat hangt af van welk product je bedoelt. Elk product heeft namelijk garantie, maar de garantievoorwaarden kunnen van elkaar verschillen. Mocht er iets aan de hand zijn met het apparaat dan staan onze jongens van aftersales voor je klaar om je op afstand te helpen.

Wil je het zekere voor het onzekere nemen en extra garantie op je aankoop? Bestel dan per apparaat de Garantie aan Huis module. Gebeurt er dan iets met je sportapparaat, dan sturen wij kosteloos een monteur naar je toe.


Ik mis onderdelen van mijn product, wat nu?

Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Je kunt hiervoor het beste contact opnemen met onze klantenservice . Dan zorgen onze collega's van de technische dienst dat de onderdelen zo snel mogelijk naar je toe komen. Sorry voor het ongemak!


Mijn product is defect/beschadigd, wat nu?

Dan is er iets misgegaan! Wat vervelend dat er iets mis is met jouw aankoop. Heb je toevallig al in ons helpcenter gekeken? Daar staat vaak hoe het probleem snel opgelost kan worden. In jip-en-janneketaal :). Staat de oplossing er niet tussen? Vul dan het serviceformulier in, dan helpt een van mijn technische collega's je verder.


Nemen jullie mijn oude fitnessapparaat mee terug?

Wij nemen je oude fitnessapparaat voor je mee om ‘m te laten recyclen en dat kost je helemaal niks, noppes, nada. Er zijn drie dingen waar je rekening mee moet houden om in aanmerking te komen voor de ophaalservice:

  • Wij nemen je apparaat mee als je bij ons een vervangend apparaat hebt gekocht;
  • Wij nemen je apparaat mee als hier een stekker aan zit;
  • Het apparaat moet volledig zijn opgebouwd.

Wil je gebruik maken van deze dienst? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag :)


Ik heb een product via de actie van Albert Heijn gezien, maar deze is uitverkocht. Kan ik dit product via jullie bestellen?

De Albert Heijn actie betreft een eenmalige op = op actie. Het is niet mogelijk om op een wachtlijst te komen. De producten die via de Albert Heijn actie zijn verkocht, zullen uiteindelijk weer te koop zijn in ons eigen assortiment voor de normale prijs. Wanneer de producten weer op voorraad zijn, is op dit moment nog niet bekend. Zodra wij hier meer over weten, communiceren we dit via onze website.


Kan ik mijn bestelling komen ophalen?

Vanwege de drukte in ons magazijn is het helaas niet mogelijk om bestellingen af te halen. Maar we hebben goed nieuws bestellingen via de Albert Heijn bezorgen we gratis bij je thuis!


Hoe werkt de garantie aan huis?

De garantie aan huis zorgt ervoor dat er gedurende de periode kosteloos een monteur aan huis kan komen indien nodig.


Is je vraag nog niet beantwoord? Neem dan contact met ons op.

loader
Laden...