• Voor 20:00 besteld, volgende werkdag in huis Op werkdagen, wanneer items op voorraad zijn.

  • Klantenservice Wij helpen je graag!

  • Over 135.000 tevreden klanten sinds onze opening in 2005

Veelgestelde vragen Albert Heijn actie

Heb je een bestelling via de Black Friday shop van Albert Heijn geplaatst?

We krijgen ontzettend veel vragen over de bestellingen die zijn gedaan via de Black Friday shop van de Albert Heijn. We racen door het magazijn om jouw bestelling op tijd bij je thuis te brengen, maar door de enorme drukte zijn sommige bestellingen wat later dan gepland. Sorry daarvoor! De antwoorden op de meeste vragen vind je hieronder:


Albert Heijn actie

handleidingen. Appeltje, eitje!

De verzendkosten zitten bij de prijs inbegrepen. Je hoeft dus niets extra’s te betalen voor verzending. Is dat even boffen!

Jij wil jouw aankoop natuurlijk zo snel mogelijk in de armen sluiten. Daarom proberen we je pakket de volgende dag al te bezorgen. Lukt dat niet, dan staat uiterlijk 3 werkdagen na je bestelling jouw nieuwe aanwinst op de stoep.

Jij staat vast te popelen om jouw nieuwe aanwinst aan al je vrienden te kunnen laten zien. Nog heel even geduld. Op de dag dat jouw pakket naar je toe komt, ontvang je een Track & Trace code. Met die code kun je je bestelling volgen en zie je precies hoe lang het nog duurt tot je herenigd wordt met jouw bestelling. Let op: het kan even duren voordat de track-en-trace code actief wordt. Aftellen maar!

Geen zorgen! Door de overweldigende drukte bij de bezorgdiensten komt jouw pakketje 1 á 2 dagen later. Heb je na 3 werkdagen nog niks gehoord of is de status niet veranderd? Neem dan even contact met ons op.

Zo lang de bestelling nog niet verzonden is, is het mogelijk om de bestelling te annuleren. Dit kan via ons contactformulier. Heb je al een e-mail gehad met een verzendbevestiging of een track en trace code, dan is annuleren helaas niet meer mogelijk. Wil je het product toch niet ontvangen, dan kun je de bestelling aan de deur weigeren of de bestelling retour sturen.

Na ontvangst heb je 30 dagen de tijd om te bedenken of je je aankoop wil terugsturen. Maar natuurlijk hopen wij dat jij net zo blij bent met jouw nieuwe sportartikel als wij zijn met jou als klant ;)

Je kunt je bestelling retourneren via het retourformulier. Lees vooraf ook even onze retourvoorwaarden door. Werkt je apparaat niet naar behoren of heb je een beschadiging, dan willen we je uiteraard ook helpen met het repareren van je apparaat. Bekijk hiervoor onze pagina over repareren.

Die zijn er niet! Een bestelling retour sturen is bij ons helemaal gratis. Het enige wat je hoeft te doen is jouw aankoop inpakken in de originele, onbeschadigde verpakking en binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons opnemen. Dan regelen wij de rest. Al hopen we natuurlijk dat je in de wolken bent met jouw product en die retourservice helemaal niet nodig heb :)

Onze bezorgers brengen jouw bestelling tot aan eerste deur van het gebouw, vanwege de arbo-voorwaarden in de bezorgcontracten. Ze brengen jouw aankoop dus niet op etage. Soms helpt onze bezorger toch met het verplaatsen van jouw pakket. Dan ben je een geluksvogel en mag je de bezorger hartelijk bedanken!

Dat hangt af van welk product je bedoelt. Elk product heeft namelijk garantie, maar de garantievoorwaarden kunnen van elkaar verschillen. Check ze op de productpagina jouw favoriete product. Mocht er iets aan de hand zijn met het apparaat dan staan onze jongens van aftersales voor je klaar om je op afstand te helpen.

Wil je het zekere voor het onzekere nemen en extra garantie op je aankoop? Bestel dan de Garantie aan Huis module voor €19,95 per apparaat. Gebeurt er dan iets met je sportapparaat, dan sturen wij kosteloos een monteur naar je toe.

Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Als je het ontbrekend-onderdelenformulier invult dan zorgen onze collega's van de technische dienst dat de onderdelen zo snel mogelijk naar je toe komen. Sorry voor het ongemak!

Dan is er iets misgegaan! Wat vervelend dat er iets mis is met jouw aankoop. Heb je toevallig al op onze zelfhulppagina gekeken? Daar staat vaak hoe het probleem snel opgelost kan worden. In jip-en-janneketaal :). Staat de oplossing er niet tussen? Vul dan het serviceformulier in, dan helpt een van mijn technische collega's je verder.

Wij nemen je oude fitnessapparaat voor je mee om ‘m te laten recyclen en dat kost je helemaal niks, noppes, nada. Er zijn twee dingen waar je rekening mee moet houden om in aanmerking te komen voor de ophaalservice:

  • Wij nemen je apparaat mee als je bij ons een vervangend apparaat hebt gekocht;
  • Wij nemen je apparaat mee als hier een stekker aan zit.
    • Wil je gebruik maken van deze dienst? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag :)

De Albert Heijn actie betreft een eenmalige op = op actie. Het is niet mogelijk om op een wachtlijst te komen. De producten die via de Albert Heijn actie zijn verkocht, zullen uiteindelijk weer te koop zijn in ons eigen assortiment voor de normale prijs. Wanneer de producten weer op voorraad zijn, is op dit moment nog niet bekend. Zodra wij hier meer over weten, communiceren we dit via onze website.

Vanwege de coronamaatregelen en de drukte in ons magazijn is het helaas niet mogelijk om bestellingen af te halen. Maar we hebben goed nieuws: bestellingen boven de €40,- bezorgen we gratis bij je thuis!



Veelgestelde vragen over de Loopband - Focus Fitness Jet 5

Aan het frame zitten wieltjes, wanneer je het apparaat opklapt dan kun je deze erg eenvoudig kantelen op deze wieltjes en verrijden. Let er natuurlijk wel op dat je de adapter eruit haalt!

Het apparaat is al grotendeels gemonteerd wanneer je ‘m ontvangt. Het enige dat je nog hoeft te doen is de eindmontage. Wij zorgen voor de handleiding, dan hoef jij alleen de onderdelen uit te klappen en vast te draaien. Kind kan de was doen!

Jazeker! Deze loopband heeft veel leuke mogelijkheden waar je helemaal los mee kunt gaan, maar hij kan natuurlijk ook eenvoudig gebruikt worden. Wanneer je de loopband opstart dan kun je direct op de startknop drukken. Wat er dan gebeurt? De loopband zal dan een manueel programma starten op 1 km/u zonder eindtijd en eindafstand. Ben je daar niet zo tevreden mee, dan kun je tijdens dit programma zelf de snelheid en hellingshoek aanpassen om jezelf uit te dagen.

De Jet 5 beschikt over 36 vooraf ingestelde programma’s. Het ene programma bouwt zich rustig op en af terwijl een ander programma werkt op een interval-principe. Met zo veel programma’s moet er voor bijna iedereen iets bij zitten, toch? Mocht dit toch niet het geval zijn kun je ook zelf een programma maken via de USER-programma’s.

Helaas is dit niet mogelijk. Wel heeft de loopband polssensoren die een indicatie geven van jouw hartslag.

Bij normaal gebruik wordt aangeraden om de loopband één keer per kwartaal te smeren. De eerste keer kun je de bijgeleverde kleine flacon gebruiken, hierna raden wij een siliconen onderhoudsspray aan, aangezien deze spray minder snel uitdroogt dan smeermiddelen op olie-basis. Je kunt de band het makkelijkst smeren door het apparaat rustig te laten draaien op 1 km/u, het loopvlak op te tillen tot in de vergrendeling en vervolgens aan de onderzijde tussen de draaiende band en de loopplaat de spray te gebruiken. Door het draaien van de band zal de spray aan de bovenzijde ook tussen de plaat en de band smeren. Zo kan ‘ie er weer even tegenaan!



Veelgestelde vragen over de Hometrainer - FitBike Ride 5

Dit model beschikt over een lage instap van slechts 27 cm op het laagste punt.

Jazeker, het stuur kun je kantelen met de draaiknop aan de voorzijde. Hierdoor kun je altijd het stuur afstellen op jouw perfecte houding.

De hometrainer verplaatsen is kinderspel. Aan de voorste poot zitten namelijk wieltjes. Kantel het apparaat op de wieltjes en rijden maar. Tip: haal wel de adapter even uit het stopcontact.

Yes, dat kan! In het display zit een ontvanger die werkt op een ongecodeerd 5Hz signaal. Wanneer je jouw hartslagmeter op hetzelfde signaal instelt, maakt ‘ie automatisch verbinding met de hometrainer. Heb je nog geen hartslagmeter, dan geven wij je graag een tip. Kijk maar eens naar de Senz Sports - 5Hz borstband Zwart.

Het apparaat is al grotendeels gemonteerd wanneer je deze ontvangt. Het enige dat je nog hoeft te doen is de eindmontage. Wij zorgen voor de handleiding, dan hoef jij alleen nog kleine ingrepen te doen, zoals het monteren van het zadel, de pootjes en het display. Kind kan de was doen!

De Ride 5 werkt volledig via een adapter. Handig, want hierdoor kun je de weerstand gemakkelijk via het display verstellen.

De Ride 5 beschikt over 12 vooraf ingestelde programma’s. Het ene programma bouwt zich rustig op en af terwijl een ander programma werkt op een interval-principe. Met zo veel programma’s moet er voor bijna iedereen iets bij zitten, toch? Mocht dit toch niet het geval zijn kun je ook zelf een programma maken via de USER-programma’s!



Veelgestelde vragen over de Trainingsbank Focus Fitness Force 8 & verstelbare dumbbellset

De trainingsbank kan tot maar liefst 200 kilo aan.

Met 12 verschillende standen zet jij de trainingsbank in een mum van tijd in de juiste houding, van incline tot decline. Probeer ze allemaal!

De verstelbare dumbbellset kan tot wel 10 kg per arm ingesteld worden

Door de verschillende schijven te combineren, krijg je een breed scala aan gewichtsmogelijkheden. Zo heb je wel 7 verschillende gewichten waarmee je kunt trainen.

Door de verschillende schijven te combineren, kun je wel 7 verschillende dumbbells samenstellen. Behoefte aan een onsje minder? Dat kan dus gewoon!



Is je vraag nog niet beantwoord? Neem dan contact met ons op.

Klantreviews
Betersport scoort een 10 / 10 op basis van 100 reviews bij Feedback Company