• Voor 16:00 besteld morgen in huisof kies een afleverdatum

  • Klantenservice geopend tot 17:30U kunt ons bellen op 077 - 321 10 75

  • In 2016 de grootste fitness webshop!Onderzoek door de Twinkle Top 100

Sales vacature

 

Vind jij dat klanten altijd goed geadviseerd moeten worden en zorg jij er ook voor dat de after service van elke sales perfect geregeld is? Herken jij jezelf hierin? Reageer dan snel.

 Sales vacature - Guy quote



Ons streven is om de klant een optimale winkelervaring te geven, zowel in onze webshop als in onze winkel. Wij vinden dat de inspanning moet beginnen na en niet tijdens de aankoop. Jij geeft de klant een goed advies en gevoel als hij zijn bestelling plaatst. Gaat het een keer fout met de levering, dan zorg jij ervoor dat de klant ondanks dit smetje een geweldige ervaring heeft, een prachtige review geeft jou voldoening.

 

De klant centraal stellen, dat is waar het volgens ons om gaat.

 

In het kort zijn dit je taken:

  • Beantwoorden van sales en productvragen. Online, telefonisch of in de winkel.
  • Eerstelijns product en levering ’s gerelateerde problemen voor de klant oplossen.
  • Je ondersteunt je collega’s van de marketingafdeling. 
  • Je krijgt specifieke projecten toegewezen, toegesneden op jouw kwaliteiten, om ons bedrijf te optimaliseren.  
 

Wie jij bent

Je bent een sterk klantgerichte professional met uitstekende communicatieve skills, zowel mondeling als via digitale communicatie. Het inleven in een klant zit je in het bloed. Zowel de starters als de echte fitnessprofessionals wil jij graag van het juiste advies voorzien. Daarnaast ben je nauwkeurig, heb je een hands-on mentaliteit en ben je niet bang om verantwoordelijkheid te nemen.

Goed commercieel instinct is absoluut onmisbaar, want jij overtuigt, adviseert en ondersteunt onze duizenden klanten!

 

Must haves

  • Je denkt graag met klanten mee, maar bent geen push-over.
  • Je gaat problemen niet uit de weg, maar verzint oplossingen.
  • Je onderhandeltalent en inlevingsvermogen zit in je bloed, je overtuigt mensen.
  • Je bent accuraat, resultaat- en kwaliteitsgericht en hebt oog voor detail.
  • Je hebt een representatief voorkomen en een prettige telefoonstem.
 

Hoe je dag eruit kan zien

Het is zover, je hebt een gedegen inwerktraject gehad en onze systemen zijn je haarfijn uitgelegd, je zit aan je eerste kop koffie en de telefoon gaat. Het is een klant die geïnteresseerd is in de aanschaf van een loopband en heeft een paar vragen, je antwoorden bevestigen de keus voor dit product, de klant is tevreden met zijn keus en samen rond je het orderproces af.

Niet veel later gaat de telefoon, een bestelling die nog niet is geleverd, je stelt de klant gerust en  aarzelt geen moment. Je zet de klant in de wacht en belt de transporteur. Ze geven aan dat de bestelling binnen 30 minuten geleverd zal gaan worden en jij geeft dit door aan de klant.

Het is rustig aan de telefoon, je beantwoordt de binnenkomende mails, tickets, chats en controleert de betalingen. De ochtend is voorbij gevlogen!

De pauze begint en je wordt uitgedaagd voor een potje tafelvoetbal, een uitdaging die je met 2 handen vastpakt. De eerste keer verlies je, maar langzaam word je beter en binnen no-time speel je jouw collega’s van de tafel. Je pakt een nieuwe kop koffie en gaat weer verder om onze klanten een tevreden gevoel te geven.

Je loopt terug naar je werkplek en je ziet klanten in de showroom staan. Je biedt ze een kopje koffie aan en ondertussen pak je de tablet voor de meest actuele productinformatie. Het is aan jou de klant te helpen bij de keuze, voor het juiste product afgestemd op de wensen van de klant.

Na deze succesvolle verkoop loop je voldaan naar je werkplek, het is rustig en je gaat aan de slag met de teksten die geschreven moeten worden voor de website. Je verdiept je in het apparaat, vraagt de marketingafdeling voor de juiste, mooie plaatjes en maakt een webpagina waar de consument absoluut niet omheen kan.

 

Het team

Al deze werkzaamheden doe je niet alleen, maar samen met een team van 15 gedreven en gezellige collega’s. Ons jonge team staat bekend om de prettige werksfeer en staat altijd open voor een goede grap. Daarnaast helpen je collega’s je waar nodig en sluiten we iedere week af onder het genot van een biertje, wijntje of iets fris.

 

Wij vragen

  • Je hebt minimaal MBO 4 / HBO-werk- en -denkniveau.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Je hebt aantoonbare en relevante werkervaring in de sales.
  • Je hebt een hands-on mentaliteit, kan je inleven in een klant en raakt niet in paniek als het druk is.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar, waarvan je:
  • Ook de mogelijkheid hebt om avonddiensten (tot 21:30) te draaien in ons hoogseizoen.
  • Geen problemen hebt om soms in het weekend te werken.
  • Kennis van fitness(apparatuur) & e-commerce zijn een pré, maar je sales talent is belangrijker.


Interesse in de functie ? Stuur een mail naar yves.stout@betersport.nl of bel 077-3211075.